Müşteri Deneyimi Yönetimi Etkinliğimize Davetlisiniz - 7 Haziran 2012

“Forrester Research” yaptığı araştırmada; “Müşteri Deneyimi Yönetimi” konusunun, şirket yöneticilerinin % 86’ sının stratejik öncelikleri arasında yer aldığını işaret ediyor. Buna rağmen şirketlerin % 70’ i bunu başaramıyor.

Rekabetin iyice zorlayıcı hale geldiği günümüzde, ürün ve hizmetler arasındaki farklar hızla azalıyor.  Artık farklılaşma yoluyla rekabet üstünlüğü yaratmanın tek bir anahtarı var: Müşterinize sunduğunuz deneyim.

TMI’ ın dünyada 40, Türkiye’ de 22 yıllık deneyiminin temelini “Müşteri Hizmeti” oluşturuyor. Bu alanda “Gerçeklik Anları” terimini iş dünyasına kazandıran TMI 2010 yılından beri tecrübelerini ‘Customer Experience Management - Müşteri Deneyimi Yönetimi’ konseptinde farklı bir bakış açısı ile ortaya koyuyor.

TMI İngiltere tarafından 2 yıl önce geliştirilmeye başlanan ve  EUROSTAR Projesi ile 2010 yılında Değişim Yönetimi konusunda  HR EXCELLENCE 2010 ödülünün sahibi TMI Müşteri Deneyimi Yönetimi yaklaşımı, bugüne kadar global bir çok şirkette gerçekleştirildi. TMI Müşteri Deneyimi Yönetimi yaklaşımının detaylarını paylaşacağımız etkinliğimizi 7 Haziran 2012 Perşembe Stylus Akmerkez  Toplantı Merkezi’nde gerçekleştireceğiz.

‘Müşteri Deneyimi Yönetimi’ Etkinliğimizde sizleri de aramızda görmeyi arzu ediyoruz.

Kayıt için: İlknur Dinçer - idincer@tmi.com.tr
Telefon: +(90) 212 282 11 95

Gerçekleştirdiğimiz tanıtım toplantılarımızdan...

TMI Türkiye olarak Müşteri Hizmeti alanında dünyada 40 Türkiye de 22 yıllık birikimimizi “TMI Müşteri Deneyimi Yönetimi” yaklaşımı ile bir çatı altında topladık. British Airways, Eurostar, Heatrow Hava alanı gibi global ölçekli bir çok  kurumda başarı ile uygulanan ve etkileyici sonuçlar yaratan bu yaklaşımın ilk lansmanını 18 Ocak 2012 tarihinde gerçekleştirmiştik.